Terms of Use

Cập nhật lần cuối: [Ngày/Tháng/Năm]

Chào mừng Quý khách đến với website VCMS Food – chuỗi cửa hàng thực phẩm sạch, cung cấp các sản phẩm được chọn lọc như rau củ, thịt cá, trứng sữa và thực phẩm khô chất lượng phục vụ nhu cầu bữa ăn gia đình.

Khi truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng các chức năng, dịch vụ trên website VCMS Food, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều khoản sử dụng dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng website.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho mọi cá nhân, tổ chức truy cập và sử dụng website, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc:

• Xem và tìm kiếm thông tin sản phẩm.
• Đăng ký và sử dụng tài khoản khách hàng.
• Đặt hàng và mua sản phẩm trực tuyến.
• Sử dụng các chương trình khuyến mại, ưu đãi.
• Liên hệ, gửi yêu cầu hoặc phản hồi cho VCMS Food.
• Sử dụng các tính năng và nội dung khác được cung cấp trên website.

VCMS Food có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản sử dụng khi cần thiết. Nội dung thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải, trừ khi có quy định khác.

2. Thông tin sản phẩm

VCMS Food nỗ lực cung cấp thông tin sản phẩm đầy đủ và chính xác, bao gồm tên sản phẩm, hình ảnh, thành phần, quy cách, nguồn gốc, hướng dẫn bảo quản và các thông tin liên quan khác.

Tuy nhiên:

• Hình ảnh sản phẩm trên website có thể có sự khác biệt nhất định so với sản phẩm thực tế do điều kiện hiển thị, ánh sáng hoặc bao bì sản phẩm.
• Đối với các sản phẩm thực phẩm tươi sống, trọng lượng, kích thước, màu sắc và hình thức có thể thay đổi tự nhiên.
• Một số thông tin sản phẩm có thể được điều chỉnh theo tình trạng thực tế của nhà cung cấp hoặc quy định về nhãn hàng hóa.
• Giá bán, chương trình khuyến mại và tình trạng hàng hóa có thể thay đổi theo từng thời điểm.

VCMS Food có quyền điều chỉnh thông tin sản phẩm trên website nhằm bảo đảm tính chính xác và phù hợp với tình hình kinh doanh thực tế.

3. Tài khoản khách hàng

Đối với các chức năng yêu cầu đăng nhập hoặc đăng ký tài khoản, Quý khách có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không cung cấp tài khoản cho người khác sử dụng trái phép.
• Thông báo cho VCMS Food khi phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập hoặc sử dụng trái phép.
• Chịu trách nhiệm đối với các hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của mình, trong phạm vi pháp luật cho phép.

VCMS Food có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện hành vi vi phạm Điều khoản sử dụng, gian lận, giả mạo thông tin hoặc sử dụng website vào mục đích trái pháp luật.

4. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

Khi đặt hàng trên website, Quý khách có trách nhiệm kiểm tra các thông tin liên quan đến đơn hàng trước khi xác nhận, bao gồm:

• Sản phẩm và số lượng.
• Đơn giá.
• Địa chỉ nhận hàng.
• Thông tin liên hệ.
• Phương thức thanh toán.
• Phí vận chuyển và các chi phí khác nếu có.

Việc Quý khách gửi yêu cầu đặt hàng không mặc nhiên đồng nghĩa với việc đơn hàng đã được VCMS Food chấp nhận.

VCMS Food có thể liên hệ với Quý khách để xác nhận đơn hàng trước khi tiến hành giao hàng. Trong một số trường hợp, VCMS Food có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng, chẳng hạn như:

• Sản phẩm hết hàng hoặc không còn đáp ứng điều kiện cung cấp.
• Thông tin đơn hàng không chính xác hoặc không thể xác minh.
• Có dấu hiệu gian lận hoặc sử dụng chương trình ưu đãi không đúng quy định.
• Xảy ra lỗi kỹ thuật khiến giá hoặc thông tin sản phẩm được hiển thị không chính xác.
• Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.

Nếu đơn hàng đã được thanh toán trước và bị hủy bởi VCMS Food, khoản tiền đã thanh toán sẽ được xử lý hoàn trả theo chính sách thanh toán và hoàn tiền hiện hành.

5. Giá sản phẩm và thanh toán

Giá sản phẩm được hiển thị trên website tại thời điểm Quý khách đặt hàng, trừ trường hợp có lỗi hiển thị hoặc lỗi kỹ thuật rõ ràng.

Giá bán có thể thay đổi theo từng thời điểm. Các chương trình khuyến mại có thể áp dụng các điều kiện riêng về thời gian, sản phẩm, số lượng hoặc đối tượng khách hàng.

VCMS Food hỗ trợ các phương thức thanh toán được công bố trên website tại từng thời điểm. Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin thanh toán chính xác và thực hiện thanh toán theo hướng dẫn.

6. Giao hàng

VCMS Food thực hiện giao hàng theo khu vực, thời gian và điều kiện được công bố tại thời điểm đặt hàng.

Thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng bởi:

• Điều kiện thời tiết.
• Tình trạng giao thông.
• Khối lượng đơn hàng.
• Khả năng cung ứng sản phẩm.
• Các sự kiện hoặc nguyên nhân khách quan khác.

Đối với thực phẩm tươi sống và các sản phẩm có yêu cầu bảo quản đặc biệt, Quý khách nên kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng và thực hiện bảo quản theo hướng dẫn.

7. Đổi trả và hoàn tiền

Việc đổi, trả hoặc hoàn tiền được thực hiện theo Return & Refund Policy của VCMS Food được công bố trên website.

Trong trường hợp nhận sản phẩm có dấu hiệu không phù hợp, hư hỏng hoặc sai với đơn hàng, Quý khách nên liên hệ VCMS Food trong thời gian quy định và cung cấp các thông tin cần thiết như mã đơn hàng, hình ảnh hoặc video tình trạng sản phẩm để được hỗ trợ.

VCMS Food có thể từ chối yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền nếu sản phẩm không đáp ứng điều kiện theo chính sách áp dụng hoặc nguyên nhân phát sinh không thuộc phạm vi trách nhiệm của VCMS Food.

8. Khuyến mại và ưu đãi

Các chương trình khuyến mại, mã giảm giá, ưu đãi thành viên hoặc chương trình tích điểm có thể đi kèm các điều kiện áp dụng riêng.

Mỗi chương trình có thể quy định về:

• Thời gian áp dụng.
• Sản phẩm áp dụng.
• Giá trị đơn hàng tối thiểu.
• Số lần sử dụng.
• Đối tượng khách hàng.
• Các điều kiện khác.

VCMS Food có quyền từ chối áp dụng ưu đãi nếu Quý khách không đáp ứng điều kiện của chương trình hoặc có dấu hiệu sử dụng ưu đãi không đúng quy định.

9. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website VCMS Food, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tên thương hiệu và logo.
• Hình ảnh sản phẩm.
• Nội dung bài viết.
• Thiết kế giao diện.
• Đồ họa.
• Biểu tượng.
• Nội dung quảng cáo.
• Video và các tài liệu khác.

thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của VCMS Food và/hoặc các bên có liên quan.

Quý khách không được sao chép, sửa đổi, phân phối, xuất bản, khai thác thương mại hoặc sử dụng các nội dung thuộc quyền sở hữu trí tuệ của VCMS Food khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

10. Hành vi bị nghiêm cấm

Khi sử dụng website, Quý khách không được:

• Sử dụng website cho mục đích trái pháp luật.
• Giả mạo cá nhân, tổ chức hoặc thông tin giao dịch.
• Can thiệp trái phép vào hệ thống, máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu của website.
• Sử dụng phần mềm, công cụ tự động hoặc phương thức khác nhằm gây ảnh hưởng đến hoạt động của website.
• Thu thập, sao chép hoặc khai thác dữ liệu của website trái phép.
• Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật hoặc quyền, lợi ích hợp pháp của người khác.
• Thực hiện hành vi gian lận trong đặt hàng, thanh toán, khuyến mại hoặc chương trình dành cho khách hàng.
• Sử dụng website để phát tán mã độc, thư rác hoặc nội dung gây ảnh hưởng đến hệ thống.

VCMS Food có quyền áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo vệ website, khách hàng và hoạt động kinh doanh khi phát hiện hành vi vi phạm.

11. Nội dung và liên kết của bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

Các liên kết này được cung cấp nhằm thuận tiện cho Quý khách. VCMS Food không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật, hoạt động hoặc dịch vụ của các website bên thứ ba, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

12. Bảo mật thông tin

Việc VCMS Food thu thập, sử dụng, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của Quý khách được thực hiện theo Privacy Policy được công bố trên website và các quy định pháp luật hiện hành.

Quý khách nên đọc Chính sách bảo mật trước khi cung cấp thông tin cá nhân hoặc sử dụng các chức năng yêu cầu cung cấp thông tin trên website.

13. Giới hạn trách nhiệm

VCMS Food nỗ lực duy trì website hoạt động ổn định và cung cấp thông tin chính xác. Tuy nhiên, website có thể tạm thời không khả dụng do bảo trì, nâng cấp, lỗi kỹ thuật, sự cố mạng hoặc các nguyên nhân khách quan khác.

VCMS Food không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ việc Quý khách không thể truy cập website do những nguyên nhân nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của VCMS Food, trong phạm vi pháp luật cho phép.

Các quy định tại Điều khoản này không nhằm loại trừ hoặc hạn chế những trách nhiệm mà VCMS Food không được phép loại trừ hoặc hạn chế theo pháp luật.

14. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh giữa Quý khách và VCMS Food trước hết sẽ được các bên ưu tiên giải quyết thông qua trao đổi và thương lượng trên tinh thần thiện chí.

Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

15. Thay đổi Điều khoản sử dụng

VCMS Food có thể cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản sử dụng để phù hợp với hoạt động kinh doanh, tính năng của website hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website cùng ngày cập nhật. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng website sau khi Điều khoản được cập nhật được hiểu là Quý khách đã đọc và tiếp tục chấp nhận các nội dung được sửa đổi, trong phạm vi pháp luật cho phép.